Politique De Remboursement

Nous avons préparé la présente politique de remboursement pour vous décrire nos pratiques concernant les méthodes par lesquelles vous pouvez exiger un remboursement, un retour ou un changement de produit, le cas échéant.

Et si j'ai choisi la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, puis-je la changer ?

Notre site de production est automatisé pour traiter les commandes le plus rapidement possible afin que vous puissiez obtenir la commande le plus rapidement possible. Cependant, nous conservons votre commande pendant six heures après qu'elle a été passée afin de permettre tout changement nécessaire aux adresses de livraison ou aux tailles et couleurs des articles, envoyez-nous un courriel dans ce délai. Si cela fait plus de six heures et que votre commande est entrée en production, elle sera décorée et nous ne pourrons plus modifier la commande. Veuillez jeter un coup d'oeil à notre tableau des tailles clair et à nos explications détaillées avant de partir. En cas de doute, nous vous recommandons de commander une taille supérieure.

Quelle est votre politique de remplacement/retour ?

Nous garantissons la qualité de nos produits et notre savoir-faire à 100%. Tout défaut ou erreur de notre part, tel qu'un article endommagé ou défectueux ou une mauvaise qualité d'impression, entraînera un remplacement sans frais. S'il vous plaît envoyez-nous un courriel avec une photo de l'article endommagé et nous ferons en sorte qu'il vous convienne.

Parce que nos produits sont imprimés à votre demande et uniques rien que pour vous, nous n'acceptons généralement pas les retours dus à des erreurs du client telles qu'une mauvaise sélection des tailles, dessins, couleurs, etc. Dans le cas où vous voudriez en commander un nouveau, nous vous offrirons une remise de 50% (hors frais de port).

LIVRAISONS PERDUES/ÉCHOUÉES

Malheureusement, comme pour tous les services de livraison, il y a de rares cas où les colis n'arrivent pas dans les délais convenus ou sont complètement perdus. Dans ces circonstances, nous nous efforçons d'assurer que l'article vous soit livré le plus rapidement possible en contactant le service de livraison et en essayant de localiser votre colis et de le faire livrer.

Livraison perdue : Nous utilisons UPS/USPS pour l'expédition, les articles seront suivis en fonction de leur numéro de suivi fourni. Par conséquent, si les articles sont déclarés "livrés" mais que vous ne les avez pas reçus, nous ne pouvons pas rembourser les commandes ou envoyer un article de remplacement jusqu'à ce que la livraison soit confirmée comme étant perdue. Ceci doit être confirmé par le service de livraison lui-même, et les délais dans lesquels les articles peuvent être confirmés perdus dépendent du service de livraison utilisé. Cependant, nous vous accorderons une remise de 50% (hors frais de port) sur votre prochaine commande au cas où vous voudriez en commander une autre.

Echec de livraison / Retour du colis : Le colis a très probablement été retourné en raison d'une adresse non livrable. Nous vous contacterons dès que la commande sera de retour à notre établissement. Afin de faire réexpédier le produit, veuillez nous fournir une autre adresse de livraison correcte et payer des frais d'expédition de 9,95 $ alors nous compléterons la commande.

LES REMBOURSEMENTS (S'IL Y A LIEU)

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (S'IL Y A LIEU)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter ou nous envoyer un courriel à support@boutiz.myshopify.com

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si nous n'avons pas été suffisamment clairs dans tout ce que nous avons mentionné ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un courriel à support@boutiz.myshopify.com

Notre métier est d'être toujours à votre disposition et de vous satisfaire.